Marketing und HR nutzen Social Media häufig
Laut einer vom Institut für Organisation und Personal (IOP) der Universität Bern in Kooperation mit dem Marktforschungsunternehmen Sieber & Partners durchgeführten Studie, setzen 88% der Schweizer Unternehmen Social Media ein. Allerdings: Nur 17% der Teilnehmenden geben an, dass ihr Unternehmen über eine dokumentierte «Social Media-Strategie» verfügt.
Bei der elektronischen Befragung unter 793 Führungskräften hat sich gezeigt, dass die Steigerung der Bekanntheit als Arbeitgeber mit 86% als die primäre Chance von Social Media für das Personalmanagement eingeschätzt wird. Nur 37% der Teilnehmer gaben an, dass ihre Unternehmung in keinem sozialen Netzwerk offiziell mit einem Account vertreten ist. Von den vertretenen Unternehmen gaben 66% an, einen offiziellen Account auf der Business-Plattform Xing zu haben. Die Befragten sind davon überzeugt, dass zukünftig besonders Wikis, Video-, Voice- und Instant-Messaging, Dokumentenaustausch und vor allem das Business-Netzwerk Xing eine wichtige und verbreitete Rolle in Unternehmen einnehmen werden.
Richtlinien selten vorhanden
Welche Richtlinien und grundsätzlichen Überlegungen zur Nutzung sozialer Internet-Plattformen existieren bereits in Unternehmen? Aus der Untersuchung ist zu entnehmen, dass 17% der Teilnehmenden über eine festgeschriebene «Social Media-Strategie» verfügen. Bezeichnenderweise sind sich weitere 12% der Befragten nicht sicher, ob eine solche Strategie im Unternehmen definiert worden ist. Immerhin 35% der Befragten geben an, dass in ihren Organisationen Social-Media-Richtlinien erlassen worden sind, wobei weitere 7% über deren Existenz nicht sicher sind. Jedes vierte Unternehmen betreibt ein Social-Media-Monitoring.
Je nach Geschäftsbereich unterschiedlich
Die Nutzung von Social Media ist je nach Geschäftsbereichen sehr unterschiedlich. Während bei Controlling, Finanzen, Recht und Einkauf diese Kommunikationsplattformen kaum eine Rolle im Arbeitsalltag spielen, sind sie bei Marketing (69% der Befragten in dieser Funktion), IT (50%) und Personal (61%) schon sehr verbreitet. Von der Teilgruppe der Befragten, die im Personalmanagement arbeiten, ist die Steigerung der Bekanntheit als Arbeitgeber der meist genannte Nutzen von Social Media. 85% dieser Gruppe äussern sich positiv hierzu; ferner werden die schnelle Verbreitung von Informationen über verschiedene Kanäle (73%) und die Funktion von Mitarbeitern als Botschafter (70%) als weitere Chancen für das Unternehmen genannt.
Die Autoren der Studie sind überzeugt, dass die hohe Anzahl an ausgefüllten Fragebögen ein Indiz sei, dass Social Media noch an Bedeutung in Unternehmen zunehmen wird, gerade auch im Personalmanagement.
IOP, 7. Dez. 2011
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